Часто Задаваемые Вопросы

  • Покупка/продажа
  • Прием/выдача наличных
  • Партнерская программа
  • Контакты
Какую криптовалюту я могу купить/продать?

Вы можете продать нам или купить у нас: bitcoin (btc), usdt (tether), ethereum (eth) и другую криптовалюту, которая торгуется на бирже. Полный перечень криптовалют, которые мы можем обменивать, уточняйте у оператора.

По какой бирже происходит фиксация курса при покупке/продаже биткоина?

При покупке и продаже криптовалюты мы ориентируемся на курс биржи Huobi.

Как происходит фиксация курса при покупке/продаже Биткоина (BTC)?

Если вы покупаете BTC - курс монеты фиксируем перед отправкой на ваш кошелек.
Если вы продаете BTC - курс монеты фиксируем по факту захода монет на наш кошелек.

Какая минимальная сумма покупки/продажи криптовалюты?

Минимальная сумма покупки/продажи криптовалюты: эквивалент 1000$.

Где узнать актуальную комиссию за услугу покупки/продажи криптовалюты?

Актуальная комиссия устанавливается ежедневно. Размер комиссии можете узнать у оператора.

Как формируется комиссия при покупке/продаже криптовалюты?

Размер комиссии зависит от многих факторов. Основную роль играет ситуация на рынке (спрос и предложение).
Наши специалисты ежедневно отслеживают изменения показателей, чтобы предложить вам актуальные комиссии.

Сколько времени занимает сделка покупки/продажи криптовалюты?

Среднее время проведение сделки 40 минут.

Какие есть способы оплаты при покупке/продаже криптовалюты?

На данный момент мы можем покупать и продавать криптовалюту только за наличные деньги. Как только будет добалена функция безналичного расчета, мы разместим информацию на сайте.

С какими наличными деньгами, кроме доллара, вы работаете при покупке/продаже криптовалюты?

Преимущественно все расчеты осуществляются в долларах США. О возможностях внесения или выдачи в другой наличной валюте уточняйте у оператора.

Зачем мне сверять кошелек в кассе при покупке криптовалюты?

Сверка криптовалютного кошелька на кассе осуществляется для того, чтобы исключить возможность ошибки для обеих сторон сделки.

Зачем делать проверку моих биткоинов на 'чистоту'?

Вся криптовалюта имеет свое происхождения. Иногда бывает так, что владелец биткоинов даже не подозревает, что у него на кошельке монеты, которые имеют сомнительный источник происхождение. Это повышает риск блокировок биржевых аккаунтов принимающей стороны. Проверка биткоинов на 'чистоту' осуществляется, в первую очередь, для того, чтобы обезопасить наших клиентов от непредвиденных блокировок.
Согласно общепринятых норм финансового мониторинга.

В каких городах есть точки приёма/выдачи наличных?

Пункты прийома/выдачи в Украине:
Киев, Чернигов, Харьков, Сумы, Полтава, Кропивницкий, Винница, Днепр, Кривой Рог, Одесса, Николаев, Запорожье, Житомир, Львов, Тернополь, Ивано-Франковск, Черновцы, Черкассы
Курьерская доставка:
Луцк, Ровно, Хмельницкий, Кременчуг, Херсон
Список городов постоянно расширяется. Следите за обновлением информации или уточняйте у оператора

Как найти именно ваш пункт приёма/выдачи наличных? Как он выглядит?

Точный адрес и фотографию нашего пункта приема/выдачи наличных вы можете запросить у оператора.

Какой график работы ваших отделений?

Наши отделения работают: c 10:00 до 18:00 с Понедельника по Пятницу включительно.
Возможность приёма/выдачи наличных в Субботу, Воскресенье, а также у выходные и праздничные дня уточняйте у оператора.

В списке городов нет моего населенного пункта. Что делать?

Если вашего города нет в списке пунктов приема/выдачи наличных, свяжитесь с нашим оператором, и мы подберем для вас максимально удобный вариант.

В списке городов указана инкассация. Что это и как она работает?

В городах, где нет физического пункта приёма/выдачи наличных средств, создана услуга - выезд инкассаторов.
В зависимости от вашей задачи подбирается удобная процедура взаимодействия с инкассацией. Детальную информацию уточняйте у оператора.

Какие сроки выдачи наличных средств после отправки вам криптовалюты?

Перед началом проведения сделки уточняйте у оператора наличие нужной вам суммы в кассе пункта приема/выдачи.
Если нужная вам сумма есть в наличии, то вы сможете получить деньги в любое удобное для вас время, в рамках графика работы кассы.

Какие сроки получения криптовалюты на мой кошелек после внесение наличных в кассу?

Отправка криптовалюты на ваш кошелек осуществляется сразу же после получения подтверждения от кассы, что сумма внесена в полном объеме.

Приехал за деньгами, в кассе сказали, что смогут выдать только вечером. Что делать?

Если нужной наличной суммы нет в кассе на момент вашего прибытия, это означает, что физически деньги еще не доставлены в обменный пункт.
Переживать не стоит.
Кассир сообщит вам примерное время доставки денег и пригласит вас на получение.

Могу ли я заказать у вас курьера для доставки моих наличных средст с вашей кассы/в вашу кассу?

В городах Украины, в которых нет физического пункта приема/выдачи наличных средств, создана услуга - выезд инкассаторов.
Во всех остальных городах услуги по инкассации или курьерской доставке отсутсвуют. Все сделки происходят в специально оборудованных охраняемых обменных пунктах.

Ко мне иногда обращаются знакомые, которые хотят купить/продать криптовалюту. Как я могу на этом заработать, если порекомендую вас?

У нас на сайте предусмотрена партнерская программа, на данный момент она находится в разработке.
Напишите нам для прояснения всех деталей.

Сколько я смогу заработать на партнерской программе?

Партнерская комиссия выплачивается с каждой успешной сделки
Ограничений по выплатам не предусмотрено.
Чем больше обменных операций проведут ваши рефералы, тем больше комиссионных вы заработаете.

Как часто я могу получать выплаты по моим клиентам?

Вылаты комиссий партнерам осуществляются в первых числах каждого нового месяца.
О возможностях согласования индивидуального графика выплат партнерской комиссии уточняйте у оператора.

Как я смогу контролировать мои начисления по партнерской программе?

В скором времени на сайте нашей компании будет реализован личный кабинет для партнеров с возможностью отслеживания каждой обменной операции всех привлеченных вами рефералов.
До момента, пока эта услуга не запущена, отслеживание партнерских комиссий осуществляется в ручном режиме. Для получения более детальной информации обратитесь к оператору.

Какие есть способы выплаты моей реферальной комиссии?

Получить комиссию по партнерской программе можно наличными в кассе обменного пункта или криптовалютой на ваш кошелек. До момента, пока процесс выплат не автоматизирован, запросить выплату вы можете у нашего оператора.

Как связатся с вами? Какие есть способы связи?

Вы можете связаться с нами через контакт в мессенджере Telegram, который указан на сайте

Какой ваш график работы?

Рабочие дни:
ПН - ПТ (включительно) с 10:30 до 19:00
СБ - с 12:00 до 17:00
ВС - выходной день