Часто задаваемые вопросы

  • Общие
  • Покупка/продажа
  • Прием/выдача наличных
  • Партнерская программа
  • Контакты
Что такое Macro Exchange?

Macro Exchange - сервис обмена криптовалют в Украине. С помощью нашего сервиса Вы можете обменять криптовалюту в более 40 городах Украины, а также заграницей. Быстро. Безопасно. Выгодно. Наше основное преимущество - мы всегда подходим индивидуально и нестандартно к решению задач, связанных с криптовалютой.

Какие услуги предоставляет Macro Exchange?

Наши основные услуги: - Обмен криптовалюты на криптовалюту; - Обмен криптовалюты на наличные деньги; - Обмен наличных на криптовалюту; - Перевод наличных по Украине и миру.

Какую криптовалюту я могу купить/продать?

Вы можете продать или купить Bitcoin (BTC), USDT (Tether), Ethereum (ETH), а также другую криптовалюту, которой торгуют на бирже. Полный перечень криптовалюты уточняйте у оператора.

Какую биржу Вы используете для фиксации курса при покупке/продаже Bitcoin (BTC)?

При покупке и продаже криптовалюты мы ориентируемся на курс биржи WhiteBit.

Как происходит фиксация курса при покупке/продаже Bitcoin (BTC)?

Если вы покупаете Bitcoin (BTC), то курс монеты фиксируется перед отправкой на Ваш кошелек.
Если вы продаете Bitcoin (BTC), то курс монеты фиксируется по факту захода монет на наш кошелек.

Какая минимальная сумма покупки/продажи криптовалюты?

Минимальная сумма покупки/продажи криптовалюты эквивалент 1000$.

Где можно узнать актуальную комиссию за услуги покупки/продажи криптовалюты?

Комиссия устанавливается на ежедневной основе. Актуальный размер комиссии уточняйте у оператора.

Как формируется комиссия при покупке/продаже криптовалюты?

Размер комиссии зависит от ситуация на рынке (спрос и предложение).
Наши специалисты ежедневно мониторят изменения показателей, чтобы предложить Вам актуальную комиссию.

Сколько по времени занимает сделка покупки/продажи криптовалюты?

В среднем сделка длиться от 40 минут до часу.

Какие существуют способы оплаты при покупке/продаже криптовалюты?

На данный момент мы можем покупать и продавать криптовалюту только за наличные деньги. Как только будет добалена функция безналичного расчета, мы разместим информацию на сайте.

С какой валютой Вы работаете при покупке/продаже криптовалюты?

Преимущественно все расчеты осуществляются в долларах США. О возможности совершения сделки в другой валюте уточняйте у оператора.

Зачем сверять онлайн кошелек при покупке криптовалюты в кассе?

Необходимость сверить криптовалютный кошелек в процессе обмена существует для того, чтобы исключить возможные ошибки с обеих сторон сделки.

Зачем делать проверку моих Биткоинов на 'чистоту'?

Случается, что владелец Биткоинов даже не подозревает, что его монеты имеют сомнительный источник происхождения. Это повышает риск блокировки биржевых аккаунтов принимающей стороны. Согласно общепринятых норм финансового мониторинга проверка биткоинов осуществляется для того, чтобы обезопасить наших клиентов от непредвиденных блокировок и недоразумений.

В каких городах есть точки приёма/выдачи наличных?

Пункты прийома/выдачи в Украине находятся в Киеве, Чернигове, Харькове, Сумах, Полтаве, Кропивницком, Виннице, Днепре, Кривом Роге, Одессе, Николаеве, Запорожье, Житомире, Львове, Тернополе, Ивано-Франковске, Черновцах и Черкассах.
Доставка денег инкассаторской машиной возможна в Луцке, Ровно, Хмельницком, Кременчуге и Херсоне.
Список городов постоянно расширяется, актуальную информацию уточняйте у оператора.

Как найти пункт приёма/выдачи наличных?

Точный адрес и фотографию нашего пункта Вы можете запросить у оператора.

Какой график работы Macro Exchange отделений?

Наши отделения работают c 10:30 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Возможность обмена в выходные и праздничные дни уточняйте у оператора.

Что делать, если в списке городов нет моего населенного пункта?

Если вашего города нет в списке свяжитесь с нашим оператором и Вам подберут максимально удобный вариант для совершения обмена.

Что такое инкассация и как это работает?

В городах, где нет физических пунктов приёма/выдачи наличных средств, существует услуга выезд инкассаторской машины по адресу.
Детальную информацию уточняйте у оператора.

Какие сроки выдачи наличных средств после отправки криптовалюты?

Если необходимая сумма есть в наличии, то Вы сможете получить деньги в любое время в рамках графика работы кассы. Потому рекомендуем заранее уточнять у оператора наличие нужной Вам суммы в кассе.

Как быстро я смогу получить криптовалюту на мой кошелек после внесение наличных в кассу?

Отправка криптовалюты на Ваш кошелек осуществляется сразу же после подтверждения кассира о внесенной сумме.

Что делать, если в кассе нет необходимой суммы для сделки?

Рекомендуем заранее уточнять у оператора наличие нужной Вам суммы в кассе, так как ее может не быть физически в пункте обмена.
Если же Вы приехали, но необходимой суммы не оказалось, то кассир обязан сообщит Вам примерное время доставки денег в кассу.

Могу ли я заказать курьера для доставки моих наличных средств?

В городах Украины, где отсутствуют физические пункты обналичивания денежных средств, существует услуга выезд инкассаторской машины.
Во всех остальных городах все сделки происходят в точках обмена.

Могу ли я заработать на рекомендациях Macro Exchange своим знакомым?

Да, у нас предусмотрена партнерская программа, однако на данный момент она находится в разработке.
Свяжитесь с нами и мы предоставим больше информации.

Сколько я смогу заработать на партнерской программе?

Комиссия начисляется из с каждой успешной сделки с вашего реферала.
Чем больше операций, тем больше комиссионных Вы заработаете.

Какой график выплат комиссионных?

Вылаты комиссии, заработанной на партнерской программе, осуществляются в первых числах каждого следующего месяца.
Возможность индивидуального графика выплат уточняйте у оператора.

Как я могу контролировать мои начисления по партнерской программе?

В скором времени на нашем сайте будет работать личный кабинет, где Вы сможете отслеживать начисления с каждой сделки, совершенной Вашим рефералом.
До момента, пока этот функционал не работает, отслеживание партнерских комиссий осуществляется нами в ручном режиме. Для более детальной информации свяжитесь с оператором.

Какие есть способы выплаты моей комиссии по партнерской программе?

Получить комиссию можно наличными в Macro Exchange пунктах обмена или криптовалютой на Ваш кошелек. До момента, пока процесс выплат не автоматизирован, Вы можете запросить выплату у нашего оператора.

Как связатся с нами?

Вы можете связаться с нами в Telegram мессенджере или по электронной почте, которые указаны на сайте.

Какой график Macro Exchange?

Понедельник - пятница с 10:30 до 18:00.
Суббота - с 12:00 до 17:00.
Воскресенье - выходной день.